一、增值服務(wù)的定義
指延長標(biāo)準(zhǔn)保修的服務(wù)。延長標(biāo)準(zhǔn)保修是指用戶在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)保修期內(nèi)購買延長保修的服務(wù)，若在其購買的服務(wù)期間內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品故障（除外情形不在此范圍內(nèi)），無須再支付維修費用。（詳細(xì)內(nèi)容，請見“增值服務(wù)條款”）
二、增值服務(wù)的特點
1.超值的購買價格
用超值的價格購買安心的售后服務(wù)，有限投入，令您后顧無憂！
2.靈活的保修期限
您可以結(jié)合實際情況自由選擇延長保修的年限， 總保修期限（標(biāo)準(zhǔn)保修期限＋延長保修期限）最長可達(dá)五年。（根據(jù)產(chǎn)品不同，總保修期的最長期限會有差異，但最長不超五年）
3.專業(yè)的認(rèn)證工程師
維修工程師均為經(jīng)過海爾帕專業(yè)培訓(xùn)，且具有海爾帕認(rèn)證資格的工程師，專業(yè)的認(rèn)證工程師幫您準(zhǔn)確判斷故障、快速修復(fù)機(jī)器。
4.優(yōu)質(zhì)的原產(chǎn)備件
海爾帕公司的原廠備件，嚴(yán)格把關(guān)，從根本上控制維修質(zhì)量。
三、增值服務(wù)的產(chǎn)品適用范圍
本服務(wù)適用于海爾帕旗下所有在售機(jī)型。（具體型號請咨詢海爾帕認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)或海爾帕服務(wù)熱線）。
四、增值服務(wù)的購買途徑
用戶可通過海爾帕認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)購買增值服務(wù)，您可通過海爾帕服務(wù)熱線0519-86636180查詢認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息。
五、增值服務(wù)的購買時間
用戶應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)保修期內(nèi)購買增值服務(wù)，經(jīng)海爾帕審核確認(rèn)后服務(wù)生效。增值服務(wù)期限自標(biāo)準(zhǔn)保修期期滿的次日開始計算。
六、購買注意事項
購買一件增值服務(wù)，僅針對一臺海爾帕產(chǎn)品；多臺產(chǎn)品需購買多件服務(wù)。
增值服務(wù)由海爾帕認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)銷售并提供服務(wù)，執(zhí)行全國統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
增值服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測和管理，由常州海爾帕電子科技有限公司負(fù)責(zé)。
七、增值服務(wù)條款
1、條款效力：
本增值服務(wù)條款（以下稱“本條款”）旨在說明常州海爾帕電子科技有限公司（以下稱“海爾帕”）及其認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)與用戶在海爾帕增值服務(wù)項下的權(quán)利和義務(wù)。用戶在購買增值服務(wù)之前應(yīng)仔細(xì)閱讀本條款。購買增值服務(wù)即表示用戶理解并完全接受本條款。
本條款為一般條款，若海爾帕與用戶就增值服務(wù)內(nèi)容有其他書面約定的，以其他書面約定為準(zhǔn)。
2、服務(wù)內(nèi)容：
海爾帕及其認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)將依據(jù)本條款向用戶提供增值服務(wù)（以下稱“本服務(wù)”），具體內(nèi)容參見《增值服務(wù)內(nèi)容》。
3、購買條件：
符合以下條件的產(chǎn)品方可申請購買本服務(wù)：
3.1 該產(chǎn)品為通過海爾帕的正規(guī)銷售渠道在中國大陸地區(qū)銷售、未經(jīng)第三方或用戶改裝且處于良好狀態(tài)的海爾帕產(chǎn)品，并且海爾帕對該產(chǎn)品以及該產(chǎn)品所屬地區(qū)已開展增值服務(wù)；
3.2 根據(jù)用戶所提供的產(chǎn)品使用年限、耗材使用情況、零件更換等具體情況， 經(jīng)海爾帕認(rèn)定為可購買本服務(wù)的產(chǎn)品（以最終海爾帕公司認(rèn)可和判斷為準(zhǔn)）；
3.3 符合海爾帕對購買本服務(wù)的其它要求。
注：海爾帕保留接受或拒絕用戶申請的一切權(quán)利。
4、服務(wù)時間：
海爾帕及其認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)提供本服務(wù)的時間原則上是除周六、周日及法定休假日之外的正常工作日（周一至周五）的9：00-17：00。
5、服務(wù)區(qū)域：
海爾帕僅在中華人民共和國大陸地區(qū)（不包括香港、澳門以及臺灣地區(qū)）提供本服務(wù)。用戶如將產(chǎn)品移出此區(qū)域?qū)⒉荒芟硎鼙痉?wù)。
6、確認(rèn)程序：
用戶向海爾帕認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)提出購買需求，由海爾帕認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)在增值服務(wù)銷售系統(tǒng)中錄入，海爾帕在確認(rèn)錄入系統(tǒng)的產(chǎn)品符合本服務(wù)的購買條件后，審核通過，本服務(wù)開始生效。如因申請的產(chǎn)品不符合海爾帕要求的購買條件而導(dǎo)致海爾帕拒絕提供本服務(wù)，海爾帕不承擔(dān)任何法律責(zé)任，用戶/海爾帕認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)損失（用戶/海爾帕認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)如已經(jīng)支付購買本服務(wù)款項的，收款方應(yīng)當(dāng)退還該等款項）。
7、違約責(zé)任：
若海爾帕或其認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)未能履行本條款或服務(wù)內(nèi)容中承諾的服務(wù)，且沒有及時采取補(bǔ)救措施，海爾帕或其認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)將應(yīng)用戶書面要求退還用戶購買本服務(wù)所支付的款項。如因海爾帕或其認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)無法合理預(yù)見和控制的因素或因用戶方面的原因或因不可抗力導(dǎo)致未能履行或延遲履行本服務(wù)則不受本條所限。
8、損害賠償：
如因海爾帕或其認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的過錯造成用戶的財產(chǎn)損害，海爾帕或其認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)將根據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律承擔(dān)賠償責(zé)任。但無論如何，對用戶的損害賠償僅限于有形財產(chǎn)，且不超過實際損失。海爾帕及其認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)在任何情況下均不對間接或連帶損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
9、除外責(zé)任：
經(jīng)海爾帕認(rèn)定的以下情況不屬于增值服務(wù)的范疇：
9.1 產(chǎn)品的故障、損壞是由于用戶在非海爾帕公司指定的工作環(huán)境下使用的（包括超出工作負(fù)荷）；
9.2 產(chǎn)品的故障、損壞是由于用戶使用非海爾帕原裝正品附件或軟件而造成的；
9.3 因用戶保管不當(dāng)（液體滲入、異物進(jìn)入等其他類似原因）而造成的故障和損壞；
9.4 由于人為因素造成的故障、損壞；或未按照產(chǎn)品使用說明（產(chǎn)品本身、產(chǎn)品包裝箱、產(chǎn)品手冊/說明書和其他形式的資料）上所寫的使用方法和注意事項操作而造成的故障、損壞；
9.5 由于電腦軟件及硬件連接所造成的故障；
9.6 因用戶在搬、運中造成的故障損壞；
9.7 未經(jīng)海爾帕公司書面授權(quán)對海爾帕產(chǎn)品進(jìn)行的拆卸、維修、改裝等而造成的故障、損壞；
9.8 由于不可抗力而造成的故障、損壞。
10、舊備件所有權(quán)：
用戶同意海爾帕或其認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供維修服務(wù)時將被更換的舊備件的所有權(quán)無償轉(zhuǎn)歸海爾帕所有，用戶應(yīng)在要求修理時將被更換的舊備件交付海爾帕或其認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)。
11、免責(zé)聲明：
11.1 用戶在產(chǎn)品存在第9條中規(guī)定的情形而以隱瞞或欺騙的方式購買了本服務(wù)時，或者用戶拒絕將被更換的舊備件交付海爾帕?xí)r，海爾帕有權(quán)立即終止本服務(wù)，且不退還用戶購買本服務(wù)的款項。
11.2 因使用非正品零件將極可能損壞產(chǎn)品，如用戶實施了該等行為的，海爾帕有權(quán)立即終止本服務(wù)，并不予退還用戶購買本服務(wù)的款項。
12、附件效力：
產(chǎn)品使用說明書、操作手冊或隨機(jī)資料等作為本條款的附件，與本條款具有同等法律效力。
13、爭議解決：
因本服務(wù)所引起的爭議，適用于中華人民共和國法律，任意一方均可向海爾帕所在地有管轄權(quán)的法院提供訴訟，通過訴訟途徑解決。
本條款于2021年03月25日修訂。